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好人好事 | 药局窗口暖心服务获真诚点赞

发布日期:2024-01-26浏览次数:353

冬日寒风凛凛,但在医院里,到处充满温暖和煦。

     

“真是太感谢你们了!我都没想到这些证件能找回来。我也不知道你们喜欢吃什么,就买了一袋橘子,希望你们能收下。”“不用,不用,这都是我们应该做的。”这温暖的一幕就发生在沈阳市第十人民医院(沈阳市胸科医院)的药局窗口,短短一天时间,重要证件的失而复得让李女士十分惊讶和感动,她向帮她寻回证件的药局工作人员们连连表达着感谢。

1月25日,市民李女士来到沈阳市第十人民医院就医,就医结束后,李女士来到医院药局开药。“当时顾着整理拿到的药品,有点着急,顺手放在旁边的卡包完全被我抛到脑后了。”李女士的卡包中装有她和爱人两个人的身份证、医保卡和银行卡。“这些证件太重要了,我回到家后发现证件丢了,急死了。可又一时想不起来丢在那儿,该咋办?”

而就在李女士心急火燎的同时,市十院药局的工作人员也是急得不行。据了解,药局窗口工作人员刚刚结束一下午的忙碌工作,整理交班之际,突然发现窗口有一个患者遗漏的卡包,询问周边患者,无人认领,随后联系科里同事及保卫科的工作人员共同打开卡包,寻找患者信息,终于找到联系方式,立即与李女士取得联系。

李女士闻讯赶到,看到失而复得的重要证件感激万分:“不夸张地说,这里面是我和爱人的全部身家,真没想到还能找到,真是太感谢你们了!给你们点赞!我来的路上买了一袋橘子,也不知道你们爱不爱吃,是我的一份心意,请一定收下。”窗口工作人员连忙拒绝:“您的好意我们心领了,但这都是我们应该做的,知道您丢失证件肯定很着急,所以赶忙联系您,您快看看,证件都全吧。”

   

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药局作为服务医院患者的窗口岗位,牢记窗口工作要有耐心,有爱心,要时刻以患者为中心的准则,她们用真诚的服务为患者提供便利,时刻为他人着想,用实际行动传递文明服务的正能量,诠释了新时代医务工作者崇高的价值观和道德观。

   

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