南丁格尔有这样一段名言：护理工作是平凡的工作。然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤；用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。当人健康的时候，不会想到生病时的痛苦滋味；当被疾病折磨的人们渴望得到帮助，期盼身体能早日康复、希望痛苦的心灵能得到慰藉时，作为一名护士，一句贴心的话语，一个安慰的眼神，一个细微的动作，都能让患者为之感动，因为他们需要的正是我们所提供的优质护理服务。

患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然的为其修甲、理须，转瞬间患者的陌生感消失了，也拉近了护患距离。

输液时响起呼叫器的现象对于病房来说并不少见。以前，我们大多都是等待病人的呼叫器响了之后，再去更换输液，处于一种被动的状态。现在，通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换药和加药。工作开展以来，病房的呼叫器响起的频次越来越少，这样既加强了我们的责任心，在巡视的过程中，也能够及时了解病人的需求，如果发生病情变化，也能及时处理，增加患者的安全感，减轻了患者的负担，保持病房安静。

护理工作是平凡而琐碎的，但只要你用心，就能在细微之处体现周到和温情。服务永无止境，没有最好，只有更好。我院的每一位医护人员都在努力地为患者提供用心服务并不断创造着感动，随着优质护理的顺利开展，我们从内心充分认识到优质护理的重要性。把优质护理作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，做到及时、到位、专业、规范、安全舒适的护理。用微笑相待，真诚以待，将优质护理服务持之以恒的展开，让患者真心感到满意，谱写优质护理的新形象！

骨一科 刘舒月