在门诊服务实践中，门诊部敏锐捕捉到患者就医痛点：虽然首次病历打印可通过自助机快速完成，但二次打印病历的患者却需往返奔波——先到3楼打印，再前往2楼服务台盖章，繁琐流程常让患者耗时15分钟以上，体验感大打折扣。

为切实解决这一难题，门诊部积极推进服务资源整合，将二次病历打印与盖章业务统一迁至一楼导诊台。走进门诊大厅，导诊台工作人员熟练操作设备完成打印与盖章，整个过程仅需5分钟。“以前楼上楼下跑，现在站在大厅就能办好，太省心了！”前来办理业务的王女士连连称赞。

这一从“两头跑”到“一站式”的转变，不仅是服务流程的优化，更是门诊部践行“以患者为中心”理念的生动注脚。未来，门诊部将持续聚焦细微之处，以更多务实举措提升服务品质，让患者就医更便捷、更暖心。