在沈阳市第十人民医院（沈阳市胸科医院）这个友善医院的每一天，都有温暖与关爱在上演。而我们，作为门诊部的护理人员，有幸成为这份温暖的传递者。

1月16日上午10时，阳光透过门诊大厅的玻璃，洒在每一个角落。一位盲人患者赵大爷迟缓的走进门诊大厅。他脚步略显迟疑，手中的盲杖在身前缓缓探寻着。那一刻，整个大厅似乎都安静了下来，所有人的目光都聚焦在他身上。

保安人员眼疾手快，迅速为赵大爷开辟出便民通道。分诊护士张智慧见状立刻放下手头工作，快步迎上前去。轻声与赵大爷沟通，温和的语气就像春日里的微风，希望能吹散他心中的不安。简单交流后，了解赵大爷的来意，迅速启动专为行动不便与特殊需求患者设立的快速就诊流程。

门诊当日协诊人员闵红玉接到消息后，如同听到紧急集合哨声的战士，第一时间赶到大厅。她小心翼翼地将赵大爷的手轻轻搭在自己的手臂上，从此刻起，她就是赵大爷的“眼睛”。

前往科室的路途每一步都饱含着我们的关怀。每到一处转点，她都会停顿一下提前轻声告知，“赵大爷，前面要右转，您慢点儿”“赵大爷，马上要上电梯了，您抬脚慢走”......

途中，赵大爷苦诉自己生活拮据窘迫，还担心未挂号，是否会得到医生接待与解答。闵红玉非常理解他的担忧，一路与老人谈心安抚，为他介绍我院的就医环境，讲述那些医者仁心、关爱病患的真实事迹，希望能让老人彻底消除顾虑。

来到血液透析中心，与接诊护士说明情况后，护士热情地指引他们进入透析室，并且顺利约见到老人期望的医生。血液透析中心医生详细地问诊赵大爷的病情以及后续检查的方法。他用通俗易懂的语言，让赵大爷充分了解就诊流程和治疗方案。结束后，闵红玉将赵大爷送到医院大门外，赵大爷非常感谢十院医护人员对他提供的热情帮扶。

在沈阳十院这个友善医院，“以患者为中心”绝非一句空洞口号，而是体现在每一处细节、每一次服务中。尤其是对前来就诊的老年患者、残障患者等特殊群体，我们关怀备至。我们深知，他们在就医途中面临着更多的困难和挑战，而我们的每一个举动，都可能成为他们黑暗中的一丝光亮，寒冬里的一抹温暖。

未来，医院门诊部全体护理人员将继续秉持这份初心，用爱导航，为每一位特殊患者照亮就医之路，让他们在友善医院感受到家一般的温暖与关怀 。